Rückgabebedingungen

Bei Evora Prime setzen wir alles daran, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt zurückgeben müssen. Unsere Rückgabebedingungen sind unten aufgeführt, um einen reibungslosen und transparenten Prozess zu gewährleisten.

Allgemeine Rückgabebedingungen

Defekte oder beschädigte Produkte: Wenn Sie ein Produkt erhalten, das beschädigt, defekt oder von minderer Qualität ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen unter contact@Evoraprime.com. Wir arrangieren einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag ohne Kosten für Sie.

Verlorene Pakete: Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht, benachrichtigen Sie uns bitte, und wir senden Ihnen entweder einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Vom Kunden initiierte Rücksendungen: Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, weil Sie aus persönlichen Gründen nicht zufrieden sind, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Das Produkt muss in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine E-Mail an contact@evoraprime.com mit Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung des Problems.

Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Schäden während des Versands zu vermeiden.

Rücksendekosten: Bei vom Kunden initiierten Rücksendungen verwenden Sie bitte einen nachverfolgbaren Versanddienst, um eine sichere Rücksendung des Produkts zu gewährleisten. Bei defekten, beschädigten oder verlorenen Paketen übernehmen wir die Versandkosten.

Erstattungsprozess

Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, prüfen wir das Produkt, um sicherzustellen, dass es den Rückgaberichtlinien entspricht.

Erstattung: Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Erstattung bearbeitet und innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bei Ersatzprodukten senden wir Ihnen das neue Produkt so schnell wie möglich zu.

Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter contact@evoraprime.com zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Evora Prime außergewöhnlich ist.

Vielen Dank, dass Sie sich für Evora Prime entschieden haben!